Check-list d’un centre de self-stockage parfait
Liste non exhaustive des points de contrôles à vérifier dans un centre de location box sécurisé :
1. L’extérieur du centre de self stockage :
Les enseignes lumineuses fonctionnent-elles ? parking extérieur propre ? les espaces verts sont-ils bien entretenus ? les supports publicitaires extérieurs sont-ils propres (ex: panneau 4×3…). La signalisation sur les portails (par ex : horaires d’ouverture…), les places de parking extérieures sont-elles numérotées ? les poubelles propres ?
2. L’intérieur du centre de box à louer :
Vestibules et sorties d’urgences : – propre ? panneau de signalisation qui indique ce que c’est ? plan d’évacuation ? les locaux techniques et électriques sont fermés à clés ? l’inspection annuelle des pompiers ? signalisation toilettes, parking, sortie, ascenseur, escalier ?
Dans l’ascenseur (sol propre, numéros d’urgence inscrit dans la cabine, le poids maximum que peut supporter l’ascenseur, le téléphone à appeler en cas d’urgence)
Dans les toilettes (propre, savon, papier, lumière)
3. L’accueil du garde-meubles en libre-service :
Le bureau: – le sol et les tapis sont-ils propres ? – les fenêtres propres ? – la climatisation propre et fonctionne ? – les lumières fonctionnent et sans poussière ? – numéros d’urgence affichés ? – la liste des prix des boxes de stockage affichée? – le classeur regroupant les informations du magasin, les procédures est-il à jour ? – le coffre-fort est-il fermé ?
Les marchandises : – y a t-il la signalisation sur toutes les catégories de marchandises ? – le prix est affiché ?
Le back office: -l’armoire électrique est ok ? – vidéosurveillance ok ? – alarme incendie ok ? – le coin cuisine est ok ?
Le personnel : – bonne présentation? – est-il au courant des procédures d’évacuation ?
Livraison marchandises : – rien ne traîne ? le cahier de reprise des marchandises par le client est signé ?
4. Argent et Banque:
Pas trop d’argent en caisse ? (pas plus de 300 euros) – les chèques sont déposés régulièrement en banque ? – la clôture journalière est ok ? La mensuelle ?
5. Lock check
Les box de stockage sont-ils tous fermés ? – Tous les boxes sont-ils répertoriés dans le logiciel informatique? – Les boxes indiqués comme libres sont-ils vraiment libres ? – y a t-il des espaces que nous ne pouvons pas louer ? (travaux…)
–
6. Marchandises :
Inventaire régulier ? 1 fois par mois. – est-ce qu’il y a beaucoup d’écart entre le stock et les chiffres de l’ordinateur ?
7. Les contrats:
Sont-ils tous à jour ? (PI, RIB, autorisation prélèvement cb signée ? contrat signé ? assurance signée ?…) – y a t-il un dossier pour chaque client ?
8. Les impayés :
Combien y en a t-il ? – Sont-ils régulièrement appelés ? y a t-il des relances planifiées?
9. les avoirs et pénalités:
Les avoirs sont-ils justifiés ? le montant global est-il limité ? – les pénalités de retard sont-elles payées ? y a t-il des clients récurrents?
10. les prospects :
Sont-ils suivis correctement ? y a t-il des mémos de relance ? leur fiche est-elle mise à jour ? – ont-ils été contacté rapidement ? (prospect web) – quel est le hit ratio des web inquiries ? des prospects téléphones ? des prospects qui viennent se renseigner directement à l’accueil ?
